Kanalen: website of servicelijn Behandeling door de VDAB
{"Image DocumentName": "Kanalen: website of servicelijn Behandeling door de VDAB", "Image ImageDescription": "Regie. Klachtindiening bij de VDAB. Kwalimon. Kanalen: website of servicelijn. Behandeling door de VDAB. Alle partijen worden gehoord. Offici\u00eble antwoord via de dienst klachten-management van de VDAB. Bij klachtindiening bij VDAB: Klachten kunnen gemeld worden via 2 kanalen. - via website (klachtenformulier,  = voorkeur. - via Servicelijn (0800/30700) De klacht komt terecht bij de Dienst Klachtenmanagement (DKM). De burger wordt op de hoogte gesteld van de klacht, de verdere procedure en de verwachte termijn van antwoord (20 kalenderdagen). De klacht wordt inhoudelijk verder behandeld door de centrale expert regie en de projectopvolger in de provincie. Alle partijen moeten gehoord worden. Dit kan via telefoon of via mail. De projectopvolger en expert regie proberen samen met de klant en het loopbaancentrum tot een oplossing te komen. De burger krijgt het offici\u00eble antwoord steeds via de dienst klachtenmanagement.", "Image XResolution": "37", "Image YResolution": "37", "Image ResolutionUnit": "Pixels/Centimeter", "Image Software": "SlidePlayer", "Image YCbCrPositioning": "Centered"}