Manfaat dan Tujuan Customer Relationship Management (CRM)
{"Image DocumentName": "Manfaat dan Tujuan Customer Relationship Management (CRM)", "Image ImageDescription": "Menurut Zeithaml, Bitner, dan Gremler (2006:183) manfaat CRM adalah: Benefit for Costumer, berupa hubungan yang akrab dengan perusahaan (social benefits) dan perlakuan istimewa terhadap pelanggan (Special Treatment Benefits). Benefits for Firms, berupa keuntungan secara ekonomis; kontribusi pelanggan yang loyal; dan hubungan industrial yang baik.", "Image XResolution": "37", "Image YResolution": "37", "Image ResolutionUnit": "Pixels/Centimeter", "Image Software": "SlidePlayer", "Image YCbCrPositioning": "Centered"}