© 2007 Toyota Global Knowledge Center Fundamentos del Toyota Way en Ventas y Mercadeo –Primero El Cliente Origen: Ganar la confianza de los clientes y
{"Image DocumentName": "Fundamentos del Toyota Way en Ventas y Mercadeo", "Image ImageDescription": "Fundamentos del Toyota Way\u2014Introducci\u00f3n al TWSM (contin\u00faa) Materiales: Libro Toyota Way en Ventas y Marketing. Libro Toyota Way Presentador: Facilitator. Primero El Cliente. Origen: Ganar la confianza de los clientes y representantes lleva a un mayor desarrollo de la compa\u00f1\u00eda . \u2014Shotaro Kamiya. Repase la estructura de los principios del Toyota Way (continuaci\u00f3n). Primero el Cliente : Shotaro Kamiya (el padre de la red de ventas / representates de Toyota en Jap\u00f3n) dijo: Ganar la confianza de los clientes y representantes lleva a un mayor desarrollo de la empresa . No hay nada m\u00e1s importante que la confianza (y lealtad) de los clientes. En la medida en que la industria automotriz se vuelve m\u00e1s competitiva, el \u00e9xito depender\u00e1 de la capacidad de Toyota para crear esa confianza (la imagen de la marca traducida a lealtad del cliente). Pregunte y debata: \u00bfQui\u00e9n en la organizaci\u00f3n Toyota tiene la mayor influencia en como se sienten los clientes acerca de Toyota? Los empleados de primera l\u00ednea de los representantes y cualquiera que directamente tengan contacto con los clientes. El momento de la verdad que ocurre cuando las expectativas de los clientes coinciden con las actitudes de los empleados.", "Image XResolution": "37", "Image YResolution": "37", "Image ResolutionUnit": "Pixels/Centimeter", "Image Software": "SlidePlayer", "Image YCbCrPositioning": "Centered"}