La transition des services
{"Image DocumentName": "La transition des services", "Image ImageDescription": "Valeur ajout\u00e9e. 04:33. Valeur ajout\u00e9e aux m\u00e9tiers : Aligner les services nouveaux ou modifi\u00e9s avec les besoins des clients et l\u2019exploitation des m\u00e9tiers. S\u2019assurer que les clients, les utilisateurs et les intervenants IT pourront utiliser et exploiter au mieux ces services. Apporter ainsi la valeur ajout\u00e9e maximum aux m\u00e9tiers de l\u2019entreprise. Rappel: 60 \u00e0 80% des incidents dans nos infrastructures sont dus \u00e0 la non maitrise des changements et des mises en production. V\u00e9ritables gains pour les m\u00e9tiers: - r\u00e9duire les risques et contr\u00f4ler les risques accept\u00e9s. - r\u00e9duire les impacts de la mise en \u0153uvre des changements et des MEP sur les m\u00e9tiers. - ce qui signifie essayer d\u2019en avoir une \u00e9valuation correcte afin de les maitriser. - r\u00e9duire les interruptions de service dues aux incidents g\u00e9n\u00e9r\u00e9s. - diminuer le nombre des incidents g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par ces activit\u00e9s. - par retour, accroitre la confiance des utilisateurs et des m\u00e9tiers quant aux capacit\u00e9s de la DSI \u00e0 la maitrise de ses propres actions. La transition des services. 122.", "Image XResolution": "37", "Image YResolution": "37", "Image ResolutionUnit": "Pixels/Centimeter", "Image Software": "SlidePlayer", "Image YCbCrPositioning": "Centered"}