AGENDA Program Kim jest Klient
{"Image DocumentName": "AGENDA Program Kim jest Klient?", "Image ImageDescription": "Kluczowe umiej\u0119tno\u015bci w kontakcie z Klientem. Jak ludzie buduj\u0105 relacje? Mechanizmy psychologiczne. Wyj\u015bcie z r\u00f3l \u201etr\u00f3jk\u0105ta dramatycznego (wg R. Kapplana) Narz\u0119dzia skutecznej komunikacji. Schemat i etapy prowadzenia rozmowy z klientem. \u201eS\u0142owa klucze - baza u\u017cytecznych zwrot\u00f3w. Trudne rozmowy w budowaniu relacji z Klientem. Typologia klient\u00f3w - dopasowanie stylu do rozm\u00f3wcy. Style komunikacji w stresie \u2013 model Virginii Satire. Radzenie sobie z emocjami w\u0142asnymi i klienta. Radzenie sobie z krytyk\u0105. Budowanie d\u0142ugofalowej relacji z klientem.", "Image XResolution": "37", "Image YResolution": "37", "Image ResolutionUnit": "Pixels/Centimeter", "Image Software": "SlidePlayer", "Image YCbCrPositioning": "Centered"}