SA Services im Produktlebenszyklus New Version Rights Ratenzahlung Packaged Services Extended Hotfix Support Technischer Support (24x7) TechNet Subscription durch Software Assurance Cold Back Up for Disaster Recovery Trainingsgutscheine Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Microsoft Desktop Optimization Pack Vista Enterprise Centralized Desktop E-Learning Home Use Program Employee Purchase Program
{"Image DocumentName": "SA Services im Produktlebenszyklus", "Image ImageDescription": "New Version Rights. Ratenzahlung. Packaged Services. Extended Hotfix Support. Trainingsgutscheine. Windows Vista Enterprise. Windows Vista Ultimate. Microsoft Desktop Optimization Pack. Vista Enterprise Centralized Desktop. E-Learning. Home Use Program. Employee Purchase Program. Technischer Support (24x7) TechNet Subscription durch Software Assurance. Cold Back Up for Disaster Recovery. Es gibt f\u00fcnf Phasen der Softwareverwaltung. In jeder Phase des Software-Lebenszyklus stehen Kunden bestimmten Anforderungen gegen\u00fcber. Diese allgemeine Abbildung zeigt, wie die Software Assurance-Services dem Software-Lebenszyklus zugeordnet werden k\u00f6nnen. Planung: In der Planungsphase denken Kunden evtl. dar\u00fcber nach, wie sie ihre IT-Kosten in den Griff bekommen k\u00f6nnen und richten ihre IT-Investitionen m\u00f6glicherweise an den neuesten von Microsoft ver\u00f6ffentlichten Produkten aus. New Version Rights (Rechte auf neue Produktversionen) bieten Kunden w\u00e4hrend der gesamten Vertragslaufzeit den Zugriff auf die neueste Microsoft-Software. Damit bleiben die Unternehmen auf dem neuesten Stand der Technologie. Zus\u00e4tzlich bietet Software Assurance Kunden die M\u00f6glichkeit, die Lizenz-Zahlungen auf die Vertragslaufzeit aufzuteilen (Ratenkauf), was die Budgetplanung vereinfacht und die Liquidit\u00e4t des Unternehmens schont. Deployment: Unternehmen erzielen nur dann wirtschaftlichen Nutzen, wenn Kunden die Technologie, in die sie investieren, auch vollst\u00e4ndig einf\u00fchren und effizient einsetzen. Aus diesem Grund scheuen wir uns nicht vor betr\u00e4chtlichen Investitionen, um kleinen und gro\u00dfen Unternehmen zu Paketen geb\u00fcndelte Dienste anzubieten, die von Microsoft-Partnern bereitgestellt werden, damit erfolgreiche Desktop-Software-Strategien f\u00fcr die Bereitstellung von Software und den Architekturentwurf entworfen werden k\u00f6nnen. Nutzen: Sowohl bereits vorhandene (z.B. Home Use Program) als auch neue Software Assurance Services in dieser Phase stellen sicher, dass Mitarbeiter in ihren Unternehmen erfolgreich arbeiten k\u00f6nnen. Wir wissen, dass das Wie und Wann der Softwareverwendung auf Kundenseite eine direkte Auswirkung auf die Produktivit\u00e4t und das Gesch\u00e4ftsergebnis hat. Eine der gr\u00f6\u00dften Vorteile an der Erweiterung des Software Assurance-Angebots ist, dass Sie eines der unternehmensorientierten Produkte \u2013 Windows\u00ae Vista Enterprise \u2013 als Teil einer umfassenden L\u00f6sung erhalten. Wir glauben, dass Kunden den gr\u00f6\u00dften Nutzen aus Technologie plus Diensten plus Tools und Ressourcen ziehen, indem sie Software Assurance mit Windows Vista Enterprise ausw\u00e4hlen, um die Desktopumgebung zu verwalten und die Migration und Anwendungskompatibilit\u00e4t zu unterst\u00fctzen. Schulungen und Onlinekurse stellen weiterhin ein beliebtes Angebot f\u00fcr Kunden dar, und wir werden deshalb 2006 die Anzahl von Trainingsgutscheinen f\u00fcr Unternehmenskunden weiter erh\u00f6hen. Mitarbeiter k\u00f6nnen ferner Microsoft-Software wesentlich g\u00fcnstiger erwerben und die auf ihren Arbeitscomputern installierte Software auf ihren Heim-PCs nutzen. Wartung: Eine weitere wichtige \u00c4nderung in diesem Jahr ist die Bedeutung, die wir dem Support zur L\u00f6sung von Kundenproblemen beimessen. Dank Software Assurance haben Kunden die Gewissheit, dass ihrem IT-Personal rund um die Uhr Support f\u00fcr jedes Produkt zur Verf\u00fcgung steht \u2013 f\u00fcr Server, Betriebssysteme oder Office-Anwendungen. Au\u00dferdem erm\u00f6glichen wir Kunden mit Premier Support-Vertr\u00e4gen, die freien Support-Anfragen (Incidents), auf die Sie dank Software Assurance Anspruch haben, auf ihre vorhandenen Premier-Support-Vertr\u00e4ge zu \u00fcbertragen. Damit erhalten Sie einen h\u00f6heren Grad an Support. Das TechNet-Angebot mit Online-Ressourcen f\u00fcr IT-Experten, die Services Corporate Error Reporting und \u201eCold Backups f\u00fcr die Notfall-Wiederherstellung werden auch weiterhin angeboten. \u00dcbergang: Wir konnten in der Vergangenheit feststellen, dass die meisten Kunden Support von Microsoft ben\u00f6tigten, wenn sie eine Aktualisierung oder Migration ihrer Technologie planten. Wir bieten auch weiterhin Support f\u00fcr \u00e4ltere Technologien, die von der Mainstream-Support-Phase in die Extended-Support-Phase \u00fcbergegangen sind. Die j\u00e4hrlichen Geb\u00fchren werden jetzt durch die Geb\u00fchren, die f\u00fcr Software Assurance anfallen, abgedeckt. Daher ist es nicht mehr erforderlich, sich innerhalb einer 90-t\u00e4gigen Frist anzumelden, sobald ein Produkt in die Extended-Support-Phase \u00fcbergeht. Dar\u00fcber hinaus gibt es einen kleinen Prozentsatz von Kunden, die m\u00f6glicherweise nicht in der Lage sind, sich sofort neue Hardware zu beschaffen. Microsoft bietet deshalb Zugriff auf eine Windows-basierte Betriebssysteml\u00f6sung, die f\u00fcr Kunden mit \u00e4lteren PCs entwickelt wurde, auf denen \u00e4ltere Betriebssysteme ausgef\u00fchrt werden. Windows Fundamentals for Legacy PCs stellt Kunden dieselbe Sicherheit und Wartungsf\u00e4higkeit wie Windows XP SP2 zur Verf\u00fcgung, bietet aber gleichzeitig einen reibungslosen Migrationspfad zur neuesten Hardware und zum neuesten Betriebssystem. Wie Sie sehen, erhalten Kunden sehr viele Optionen. Hauptzweck der Entwicklung eines Leistungspakets wie diesem ist es, die Kunden basierend auf ihren besonderen Anforderungen Auswahlm\u00f6glichkeiten und Flexibilit\u00e4t zu bieten. M\u00f6chten Sie Ihrem Kunden Software Assurance vorstellen, empfehlen wir ihnen, den Nutzen von Software Assurance gezielt an die Phase anzupassen, in der sich das Unternehmen des Kunden gerade befindet. Dann k\u00f6nnen Sie die Leistungen, die seinen Mitarbeitern unmittelbar den gr\u00f6\u00dften Nutzen bieten, hervorheben. Der Nutzen wird erst richtig pr\u00e4sent, wenn er auch wirklich gebraucht wird! Der Nutzen ergibt sich erst durch das Aktivieren und den Einsatz der Software Assurance Services. Recherchen haben gezeigt, dass Kunden, die ihre Leistungen in Anspruch nehmen und ausnutzen, zufriedener sind und eher ihre Vertr\u00e4ge verl\u00e4ngern. Unsere erste vor kurzem erstellte Studie zu diesem Thema ergab, dass Unternehmenskunden, die ihre SA Services in Anspruch nehmen und einsetzen, weltweit eher verl\u00e4ngert haben.", "Image XResolution": "37", "Image YResolution": "37", "Image ResolutionUnit": "Pixels/Centimeter", "Image Software": "SlidePlayer", "Image YCbCrPositioning": "Centered"}