Die interne Scorecard – Metro Bank (9.1)
{"Image DocumentName": "Die interne Scorecard \u2013 Metro Bank (9.1)", "Image ImageDescription": "Kunden- wunsch. identifiziert. befriedigt. Markt. schaffen. Produkt- sch\u00f6pfung. Vertriebs- wege. bestim- men. Vermark- tung und. Verkauf. Lieferung. und. Service. Innovations-prozess. Betriebs-prozesse. Kunden-dienst-prozess. Beziehung. verbes- sern. Risikomanagement. Management des Gesch\u00e4fts. Strategische Themen. Regionale. Zielsegmente. Kunde und. Vertriebskanal. zusammenbringen. Servicequalit\u00e4t. Cross-Sell. Quelle: Kaplan, R.S./ Norton, D.P.: Balanced Scorecard. Strategien erfolgreich umsetzen. Stuttgart 1997, S. 108.", "Image XResolution": "37", "Image YResolution": "37", "Image ResolutionUnit": "Pixels/Centimeter", "Image Software": "SlidePlayer", "Image YCbCrPositioning": "Centered"}