Robert Kaplan e David Norton
{"Image DocumentName": "Robert Kaplan e David Norton", "Image ImageDescription": "Balanced Scorecard: m\u00e9todo para medir performance dos neg\u00f3cios. Leva em conta vari\u00e1veis intang\u00edveis, como a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor. Fornece medida realista do que \u00e9 importante para os empregados, cria visibilidade para a estrat\u00e9gia e mostra um balan\u00e7o do que est\u00e1 ocorrendo na organiza\u00e7\u00e3o.", "Image XResolution": "37", "Image YResolution": "37", "Image ResolutionUnit": "Pixels/Centimeter", "Image Software": "SlidePlayer", "Image YCbCrPositioning": "Centered"}