Kommunikation und Konfliktmanagement V
{"Image DocumentName": "Kommunikation und Konfliktmanagement V", "Image ImageDescription": "Konfliktl\u00f6sungskaskade: Ist eine rasche, einvernehmliche L\u00f6sung des Konfliktes nicht m\u00f6glich \uf0e0 Konfliktl\u00f6sungsmittel. Gruppen- oder Einzelgespr\u00e4che mit den Konfliktbeteiligten. Einbindung eines neutralen \u201eSchiedsrichters Rote Karte fu\u0308r den Konfliktverursacher. Projektabbruch. Praktische Hinweise zum Umgang mit Konfliktsituationen. Vermittelnd eingreifen, aber nicht verharmlosen. Schuldzuweisungen vermeiden. In der Sache klar argumentieren, Sachverhalt und Person trennen. Kl\u00e4ren der verschiedenen Standpunkte, z.B. durch Feedback-Runden, Versuch, in die Rolle des anderen zu schlu\u0308pfen. Verdeutlichen der unterschiedlichen Positionen durch Festhalten auf Flip-Chart etc. M\u00f6gliche Ursachen des Konflikts herausarbeiten. Bei stark emotional vorgebrachter Kritik: Von der Sachebene weggehen, Beweggrund. und Wirkung besprechen. Niemanden zum S\u00fcndenbock machen. In erster Linie in L\u00f6sungen denken und nicht in Problemen. Projektteams mu\u0308ssen sich nicht lieben! Wichtig ist, Konsens \u00fcber die Sache. WS 2008/2009. Prem.", "Image XResolution": "37", "Image YResolution": "37", "Image ResolutionUnit": "Pixels/Centimeter", "Image Software": "SlidePlayer", "Image YCbCrPositioning": "Centered"}