Queries für CRM Analytics
{"Image DocumentName": "Queries f\u00fcr CRM Analytics", "Image ImageDescription": "CRM-Customer-Interaction-Center-Analysen (CIC-Analysen) Interaktives Scripting \u2013 Auswertung: Diese Query zeigt die H\u00e4ufigkeit (Treffer) an, wie oft eine Antwort in einem interaktiven Skript ausgew\u00e4hlt wurde. CRM-Verkaufsanalysen \u2013 Aktivit\u00e4tsanalyse. Intensit\u00e4t der Kundenpflege (Verantwortlicher) 12M: Dieser Bericht liefert Informationen dar\u00fcber, wie viele Aktivit\u00e4ten von einem bestimmten Mitarbeiter bearbeitet wurden und wie viel Zeit f\u00fcr jede Aktivit\u00e4t aufgewendet wurde. Dies umfasst sowohl die Gesamtdauer der Aktivit\u00e4t als auch die Zeit, die der Mitarbeiter in direktem Kontakt mit dem Kontaktpartner verbracht hat. Aktivit\u00e4tshistorie: Dieser Bericht zeigt die Anzahl der Aktivit\u00e4ten an, die in den letzten zw\u00f6lf Monaten angelegt wurden. Erfolgs-/Misserfolgsanalyse: Bei der \u00dcberwachung des Verkaufsprozesses ist es f\u00fcr die Vertriebsleiter wichtig zu wissen, bei welchen gesch\u00e4ftlichen Aktivit\u00e4ten das gesteckte Ziel erreicht werden konnte. Diese Query liefert einen \u00dcberblick \u00fcber alle Aktivit\u00e4ten in Form von Kontakten, die in einem bestimmten Zeitraum durchgef\u00fchrt wurden, einschlie\u00dflich des vom Benutzer gesetzten Status wie beispielsweise erfolgreich oder ohne Erfolg abgeschlossen sowie des Grundes f\u00fcr diesen Status.", "Image XResolution": "37", "Image YResolution": "37", "Image ResolutionUnit": "Pixels/Centimeter", "Image Software": "SlidePlayer", "Image YCbCrPositioning": "Centered"}